您好,歡迎來到時間財富網
項 目
OR
立即發布需求
所有分類
該項目已圓滿結束,懸賞金的80%已付與中標者。
訪客咨詢界面:
1、支持普通PC頁面、移動H5頁面、微信公眾號、小程序、APP、今日頭條、百度、微博等多渠道接入,實現流量轉化。
2、支持文字聊天,常用表情, 文件傳輸,語音溝通、圖片發送、五星評分、離線留言,不放過任何和訪客交流的機會。
3、主動發起邀請框,多方式引導客戶進行對話,提高轉化率。
4、客服導航菜單引導客戶一步步解決問題,導航菜單解決不了時,提醒咨詢在線客服。
5、訪客長時間不回復,系統自動結束咨詢。
6、結束時,提醒訪客對客服進行五星評分和評價,評價非必填。


客服答復界面:
1、支持PC頁面 H5頁面,帶APP客服端 PC客服端(應用程序exe),長期待機也能接收到訪客消息
2、支持實時訪客來訪提醒、訪客咨詢消息提醒,網頁端可使用彈窗提醒、聲音提醒的方式,exe端可使用圖標閃動提醒、聲音提醒的方式,APP端可使用圖標帶紅點顯示消息條數和聲音提醒及手機欄目消息的方式。
3、可修改客服密碼、對外昵稱、在線狀態(在線、離開、忙碌、離線),忙碌狀態不會接收新訪客的咨詢。離線狀態自動跳到在線留言界面
4、可與訪客實時聊天互動,支持文字聊天,常用表情, 文件傳輸,圖片發送、客服轉接等,實時顯示以往聊天記錄,支持對訪客設置備注。
5、實時顯示訪客信息(包括但不限于訪客IP、來源追蹤、來訪終端、身份識別、來訪時間、來訪次數、咨詢總時間、上次訪問時間、上次接待客服等)
6、聊天界面實時顯示未讀消息數、消息查看狀態(未讀、已讀)。
7、顯示客服綜合評分,綜合評分=評分總和/評分個數,可單獨查閱每個評分對應的聊天記錄和評分評價。
8、接受系統消息,包括評分通知、系統公告等。


商家后臺:
1、可設定客服坐席,分配客服賬號、密碼,可修改客服密碼、對外昵稱、在線狀態(在線、離開、忙碌、離線)、備注等,顯示添加和修改時間,支持客服賬號新增、刪除、停用和啟用,聊天過程可實時監控,如發現客服回答有誤,立即接管對話或轉接其他客服。
2、可添加微信客服、旺旺客服、QQ客服、客服熱線等多種客服形式,并設定對應的聯系方式(包括但不限于微信號、鏈接、座機號),可修改對外昵稱。
3、商家后臺首頁可分別實時顯示今天和昨天在線客服數、在線訪客數(可區分顯示PC端、H5端、微信端在線訪客數),每個客服綜合評分、每個客服接待訪客數、系統消息、訂單消息、工單消息。
4、商家可以隨時查看每個客服對接的訪客數(包括但不限于聊天記錄、五星評分、訪客IP、來源追蹤、來訪終端、身份識別、來訪時間、來訪次數、咨詢總時間、上次訪問時間、上次接待客服等),聊天記錄能以html的方式完整導出到本地電腦。
5、設置客服導航菜單,可自定義添加菜單問題和對應解答方案。
6、顯示客服綜合評分,綜合評分=評分總和/評分個數,可單獨查閱每個客服下面的每個評分對應的聊天記錄和評分評價。
7、可發布系統公告或私信客服。
8、可修改商家密碼、商家類型(企業、個人)、商家聯系方式(包括手機號、微信號、QQ號)。
9、商家認證分企業認證和個人認證兩種,企業認證需填寫企業名稱、上傳企業營業執照、上傳企業授權書。個人認證需填寫個人姓名、上傳身份證正反面、上傳手持身份證照片。
10、支持在線充值,有微信支付、支付寶支付、銀行卡轉賬等支付接口,可后臺查看充值記錄、充值時間,顯示賬戶余額,支持賬戶余額提現申請。
11、后臺支持套餐購買、續費、退訂。可后臺查看購買記錄,包括套餐名稱、訂購狀態(已支付、支付中、支付失敗、已取消)、訂購類型(新購、續費、退訂)、訂購時間、支付時間
12、后臺支持發票申請,支持開票信息模板無限添加,支持企業和個人兩種(企業需填寫企業名稱、稅號等開票信息,個人只需填寫真實姓名、手機號)、支持開具電子發票或紙質發票、支持郵寄或自取。有郵寄地址庫,可無限添加。支持勾選多個未開票訂單一起開票,支持從郵寄地址庫選擇一個地址。支持發票備注。
13、后臺支持工單問題和多級回復,顯示提交時間、工單狀態(待處理、處理中、已處理、已結束)、五星評分和評價


管理員后臺:
1、可分配商家賬號、密碼,可修改商家密碼,顯示添加和修改時間及執行操作的管理員昵稱,支持商家賬號新增、刪除、停用和啟用,可查看商家賬戶余額。
2、無限添加系統角色、分配角色權限。無限添加管理員賬號,指定管理員角色。修改管理員密碼、昵稱、備注等,顯示添加和修改時間。
3、管理員后臺帶操作記錄和登錄記錄,管理員任何操作,實時記錄到數據庫,并顯示操作人、操作時間、操作類型(新增、修改、刪除)、操作詳情。
4、管理員后臺首頁可分別實時顯示顯示今天和昨天在線客服數、在線訪客數,商家數、充值金額、訂購數、未處理工單數、商家認證申請個數、發票申請個數。
5、無限添加套餐,編輯套餐內容(包括但不限于套餐名稱、套餐價格、套餐詳情),顯示套餐創建和修改時間、創建人、套餐狀態(正常、已停用)、套餐價格、訂購人數,支持新增、修改、刪除、停用和啟用。
6、客服系統自動判斷訪客使用的是電腦還是手機,并展示不同的交流界面。客服代碼無需區分電腦版與手機版,統一的客服代碼可嵌入到任何網頁中,接入微信公眾號,可作為微信在線客服,既可以原生接入,也可以網頁接入
7、后臺有微信支付、支付寶支付、銀行卡轉賬等多種支付接口,支持啟用或停用接口,并簡單填寫支付參數。
8、后臺可查看充值記錄、購買記錄,并可以按年月日等方式自定義查詢某時間或時間段的記錄,并查看詳細記錄,也可以通過商家id查詢。
9、后臺處理商家認證、發票申請,對不符合要求的,可以退回到商家,并備注原因和改進建議,回復工單問題,支持多級回復,并顯示執行操作的管理員昵稱和執行時間。
10、發布系統公告或私信商家。
補充說明:
注意:
1、開發的客服系統,必需為原創品,如雇主選中使用的程序系統,侵犯他人著作權,由開發者服務商承擔一切法律責任!
2、開發的客服系統,必須是全開源、無任何加密、無外掛后門、無任何第三方授權的、可獨立正常運行使用的程序系統。
3、雇主選中的程序系統,在雇主支付完開發費用后,即擁有該程序系統的知識產權,包括著作權、使用權、發布權、所有權等,有權對該程序系統進行修改、組合使用!
4、完成交易后,開發者服務商不得將該客服系統原樣轉賣給雇主同行。 [補充于 2019-10-28 19:14:03]
頁面加載中...
評論加載中...
發表評論:文明上網,理性發言。最多可以填寫200個字符
瀏覽數量-
交稿數量-
分享可賺錢,趕快告訴您的朋友吧
關于我們 | 聯系我們 | 使用幫助 | 支付方式 | 商標注冊 | APP下載 | 網站公告 | 商標設計 | 網站地圖
蜀ICP備15035644號 Copyright(©)2006-2019 www.hhryfl.tw All rights reserved.
四肖中特三期必处